[문의 센터] 결제 및 주문 후 배송지 변경에 대해

5월 02, 2022

신세를지고 있습니다.

KIM JUNSU (XIA) JAPAN OFFICIAL SITE 의 문의 센터라고 합니다.

첫째, 결제 시스템으로 주말 이틀 동안 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

본 사이트의 지불 시스템이 여러분을 혼란시키고 있는 부분이 있었으므로, 이렇게 알려 하게 되었습니다.

※ 국내(일본) 발행 신용카드 결제는 EXIMBAY만을 이용 부탁드립니다.

EXIMBAY에서도 결제에 실패하는 경우 는 높은 접속량에 의해, 서버가 불안정의 가능성도 있습니다.

EXIMBAY의 경우 는 잠시 시간을 두고 나서 다시 결제되면 개선되는 경우가 있습니다.

죄송합니다만, 잠시 시간을 두고 나서 다시 결제를 시도해 주세요.

또한 EXIMBAY는 한국 대행 결제 회사입니다.

그 이유로 반각 영숫자로 입력했는지, 공백이 없는지 확인하십시오.

EXIMBAY의 신용 카트 결제 이외, 다른 지불 방법도 있으므로, 그쪽의 이용 부탁드립니다.

다른 결제에 대한 자세한 정보는 아래의 "이용 가이드"의 "지불"을 참조하십시오. ( 수수료나 지불 시기 등도 확인할 수 있습니다. )

덧붙여서, 30일의 지불 방법이었던 「 크레디트 결제(KOMOJU)」에는 국내(일본) 발행 크레디트 카드는 이용할 수 없는 문제가 있었고, 삭제하였습니다. 삭제되었으므로, 실패한 카드의 정보는 본 사이트에서도 결제 대행사로부터도 보존되지 않습니다.

편의점 결제에 대해서, 결제 대행 회사 KOMOJU(Degica) [no-reply@komoju.com] 로부터 메일로 따로 안내가 하겠습니다.

KOMOJU(Degica)에서 메일 을 보내려면 결제 방법 설명과 바코드 또는 지불 표 번호가 있습니다. 바코드 또는 지불 표 번호를 저장 한 후 금전 등록기로 신청하십시오.

덧붙여 문의 센터 로부터 다시 KOMOJU(Degica)로부터 메일을 재전송할 수 있으므로, 메일이 도착하지 않은 경우는 문의해 주세요.

「편의점 지불」「은행 송금」「페이지 (Pay-Easy)」는 결제 대행 회사 KOMOJU (Degica) [no-reply@komoju.com]에서 메일로 별도로 안내합니다.

수속 안내 메일을 받을 수 없었던 경우는, 스팸 메일 박스의 확인을 부탁드립니다.

또한 편의점 지불, 은행 송금, 페이지 (Pay-Easy)를 선택한 경우 결제 시스템에서 다시 메일을 작성하게됩니다.

이때 기입한 메일 주소에 지불 방법의 설명 메일을 보내게 되어 있으므로, 작성한 메일 주소도 확인 부탁드립니다.

주문전의 배송지의 변경은 마이 페이지 에서 고객 스스로 변경 가능합니다.

주문 후 배송지 변경 직접 수정할 수 없으므로 신중하게 기입하십시오.

덧붙여 주문 후는 마이 페이지 로부터 기본 배송지의 변경해도, 배송지 주소를 변경할 수 없습니다. 반드시 주문 후 배송지. 배송지 주소 변경은 문의하시기 바랍니다.

덧붙여 배송 개시 후의 배송지의 변경은 할 수 없으므로, 주의해 주십시오.

마지막으로 현재, 여러분으로부터의 문의의 회답에 꽤 시간을 받고 있습니다. 정말로 죄송합니다만, 조금 기다려 주세요.

후, 5월 2일본일부터 문의 센터는 이하의 시간에 운영됩니다.

■ 문의 대응 시간 : 평일 10:00 - 17:00 (토, 일, 공휴일 제외)

■ 문의 메일 주소：contact@kimjunsu.jp

아무쪼록 이해를 부탁드립니다.

아무쪼록 잘 부탁드립니다.

KIM JUNSU (XIA) JAPAN OFFICIAL SITE 문의 센터

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